Dasar Privasi Royale Win – Perlindungan Data Peribadi & Privasi Pemain Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi Royale Win. Dokumen ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh kepada setiap pemain Malaysia mengenai cara platform kami menguruskan data peribadi anda dari saat anda mendaftar akaun sehinggalah anda berhenti menggunakan perkhidmatan kami.

Royale Win memahami bahawa privasi bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah asas kepercayaan antara platform dan pemain. Tanpa kepercayaan ini, tidak ada hubungan yang bermakna yang boleh dibina. Justeru, kami melabur secara serius dalam teknologi, proses, dan latihan kakitangan untuk memastikan standard perlindungan data kami sentiasa berada di tahap tertinggi.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform Royale Win melalui laman web royalewin.biz, termasuk pemain berdaftar, pemain baharu yang sedang dalam proses pendaftaran, dan pelawat umum yang melayari laman web kami.

Royale Win mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah senarai lengkap kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

Royale Win mengumpul maklumat anda melalui beberapa saluran utama:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar akaun baharu di Royale Win, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk keselamatan dan pematuhan undang-undang, kami mungkin meminta salinan MyKad atau pasport anda semasa proses pengesahan identiti.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, Maybank2u, CIMB Clicks atau FPX, maklumat transaksi berkenaan direkodkan dalam sistem kami.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik merekodkan data aktiviti anda seperti permainan yang dimainkan, pertaruhan yang diletakkan, dan tempoh masa sesi bermain anda.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut mungkin disimpan untuk tujuan kualiti dan latihan.
• Kuki & Log Akses: Pelayar web anda secara automatik menghantar maklumat teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti kepada pelayan kami setiap kali anda mengakses platform.

Royale Win menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu seperti berikut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan undang-undang Malaysia.
• Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui kaedah e-wallet dan perbankan tempatan yang anda pilih.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan dan peribadi — termasuk menyelesaikan pertikaian transaksi dan pertanyaan berkaitan akaun.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan, dan kemas kini terma.
• Memperibadikan pengalaman bermain anda dengan mencadangkan permainan slot, live casino, atau pertaruhan sukan yang relevan berdasarkan sejarah aktiviti anda.
• Menganalisis corak penggunaan platform untuk tujuan penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti yang menyalahi Terma & Syarat Royale Win.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran khas yang relevan — dengan syarat anda telah memberikan kebenaran dan dengan pilihan untuk berhenti menerima bila-bila masa.

Royale Win tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku demi keperluan operasi yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsikan dengan pemproses pembayaran seperti rangkaian DuitNow, Touch 'n Go, dan bank-bank Malaysia yang terlibat dalam memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Permainan: Data sesi permainan yang terhad dikongsikan dengan penyedia perisian permainan untuk tujuan teknikal dan penyelesaian pertikaian sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Royale Win akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran, atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Dalam kes disyaki penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat relevan mungkin dikongsikan dengan agensi berkaitan untuk siasatan lanjut.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Royale Win terikat dengan perjanjian kerahsiaan (NDA) yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dipersetujui.

Royale Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun. Ia tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan sebarang ralat teknikal yang berlaku.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan keutamaan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Pemasaran (Pilihan): Digunakan untuk memaparkan kandungan promosi yang lebih relevan. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki jenis ini melalui tetapan pelayar anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil maklum bahawa menyekat semua kuki mungkin mempengaruhi fungsi tertentu di platform Royale Win.

Royale Win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi dan kewangan pemain Malaysia. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa transit (in-transit) menggunakan protokol TLS 1.3 — versi terkini dan paling selamat protokol penyulitan web.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (at-rest) menggunakan AES-256 untuk semua data sensitif termasuk kata laluan (yang disimpan dalam bentuk hash) dan maklumat kewangan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pemain bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Sistem pemantauan 24/7 yang mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti log masuk atau transaksi yang mencurigakan.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti kelemahan sistem.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan pemulihan yang pantas jika berlaku pelanggaran keselamatan.

Royale Win menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan anda terus menggunakan platform Royale Win.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, data asas akan disimpan selama 5 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang, kemudian dipadamkan atau dinyahtandakan secara kekal.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika perlu.

Sebagai pemain Malaysia yang berdaftar di Royale Win, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Royale Win secara tegas melarang mana-mana individu di bawah umur 18 tahun daripada mendaftar atau menggunakan platform kami. Ini bukan sekadar polisi syarikat — ia adalah tanggungjawab moral dan undang-undang yang kami ambil dengan sangat serius.

• Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
• Jika kami mendapati bahawa data seseorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan dengan segera.
• Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di Royale Win hendaklah menghubungi kami dengan segera di support@royalewin.biz.

Royale Win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baru, atau peningkatan dalam teknologi keselamatan yang kami gunakan.

• Sebarang perubahan material kepada dasar ini akan diumumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang anda daftarkan.
• Versi terkini Dasar Privasi sentiasa boleh diakses di laman web royalewin.biz/privacy-policy dengan tarikh kuat kuasa yang jelas tertera.
• Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini oleh anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda di Royale Win, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 2 hari bekerja dan untuk menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam tempoh 30 hari bekerja sebagaimana ditetapkan oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.